Ochrana osobných údajov

Keď navštívite web Levelis, použijete krátku reflexiu, napíšete nám alebo si rezervujete Fit rozhovor, pracujeme s niektorými vašimi osobnými údajmi. Na tejto stránke vysvetľujeme, aké údaje používame, prečo ich potrebujeme, komu ich môžeme sprístupniť a aké máte práva.

1. Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

utbb s. r. o.
Púpavová 691/39
841 04 Bratislava – mestská časť Karlova Ves
IČO: 57134961
DIČ: 2122577325
Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 88400/L

E-mail: kouc@levelis.sk
Telefón: +421 905 446 717

Na tieto kontakty sa môžete obrátiť aj v otázkach ochrany osobných údajov.

2. Kedy osobné údaje spracúvame

Keď používate web

Pri návšteve webu môžu systémy potrebné na jeho prevádzku a zabezpečenie spracovať základné technické údaje, napríklad IP adresu, čas požiadavky a údaje o zariadení alebo spojení.

Tieto údaje používame na zobrazenie webu, jeho bezpečnú prevádzku, riešenie technických problémov a ochranu pred zneužitím.

Keď použijete krátku reflexiu

Pri krátkej reflexii spracujeme vaše odpovede na štyri otázky, prípadnú voliteľnú krátku poznámku, krstné meno a e-mailovú adresu.

Odpovede používame na vytvorenie personalizovaného zhrnutia a otázky na ďalšie premýšľanie. Krstné meno a e-mail používame na zobrazenie a doručenie vyžiadaného zhrnutia.

Na technické vytvorenie zhrnutia používame externého technologického poskytovateľa. Posielame mu iba obsah odpovedí potrebný na vytvorenie zhrnutia; neposielame mu krstné meno, e-mailovú adresu, marketingový súhlas ani technický identifikátor podania.

Ak sa prihlásite na nadväzujúce e-maily

Nadväzujúce e-maily sú samostatné a dobrovoľné. Ak označíte príslušný checkbox, použijeme vaše krstné meno a e-mailovú adresu na zaslanie žiadosti o potvrdenie odberu. Až po potvrdení e-mailovej adresy sa spustí pevná séria štyroch e-mailov počas približne 13 dní. Zhrnutie dostanete aj bez tohto súhlasu.

Na potvrdenie odberu a správu série používame Brevo. Brevo dostáva e-mailovú adresu, krstné meno a údaje potrebné na správu potvrdenia, odberu a automatizácie. Odpovede z krátkej reflexie, zhrnutie, otázku na ďalšie premýšľanie ani technický identifikátor podania Brevo nedostáva.

Poskytovateľ e-mailovej služby môže pri doručovaní vytvárať technické záznamy o doručení a interakcii. Levelis nepoužíva údaje o otvoreniach alebo kliknutiach na profilovanie, lead scoring, retargeting, segmentáciu ani vetvenie tejto e-mailovej série.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v e-maile alebo kontaktovaním Levelisu. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Po skončení pevnej série nepoužívame kontakt na ďalší marketing bez nového relevantného právneho základu. Údaje môžeme ďalej uchovávať iba v rozsahu potrebnom na preukázanie súhlasu alebo jeho odvolania, splnenie zákonných povinností a zabránenie nechcenému opätovnému kontaktovaniu.

Keď nám napíšete

Ak použijete kontaktný formulár alebo nám pošlete e-mail, spracujeme údaje, ktoré nám poskytnete – najmä meno, e-mailovú adresu a obsah správy.

Používame ich na vybavenie vášho dopytu a súvisiacu komunikáciu. Ak sa ozývate v súvislosti s možnou spoluprácou, môžeme ich použiť aj na kroky, ktoré si vyžiadate pred prípadným uzavretím zmluvy.

Kontaktný formulár si nové podania neuchováva vo vlastnej databáze. Správa je doručená do e-mailovej schránky Levelisu.

Prosíme, neposielajte nám v správe zdravotné alebo iné citlivé údaje, ak nie sú na vybavenie vášho dopytu potrebné.

Keď si rezervujete Fit rozhovor

Pri rezervácii Fit rozhovoru spracujeme vaše meno, e-mailovú adresu, vybraný termín, časové pásmo a odpovede na tri krátke otázky súvisiace s témou a očakávaním od rozhovoru.

Rezerváciu zabezpečuje Calendly. Na organizáciu termínov používa Levelis aj Google Calendar. Samotný online rozhovor prebieha cez Zoom.

Odpovede na krátke otázky používame na prípravu a vedenie Fit rozhovoru.

Keď rokujeme o programe alebo sa stanete klientom

Ak po Fit rozhovore prejavíte záujem o platený program, spracúvame údaje potrebné na prípravu ponuky, komunikáciu pred uzavretím zmluvy, uzavretie a plnenie zmluvy, organizáciu stretnutí, fakturáciu a evidenciu platieb.

Môže ísť najmä o meno, kontaktné údaje, zmluvnú komunikáciu, údaje o dohodnutej službe a údaje potrebné na vystavenie a evidenciu účtovných dokladov.

3. Na akom právnom základe údaje používame

Právny základ závisí od konkrétnej situácie:

ak reagujeme na váš dopyt alebo robíme kroky pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť, ide najmä o predzmluvné opatrenia; sem patrí aj vytvorenie a príprava Fit rozhovoru vrátane troch krátkych otázok pri rezervácii;
údaje potrebné na vytvorenie a doručenie vyžiadaného zhrnutia pri krátkej reflexii používame na vybavenie vašej žiadosti o túto funkciu a súvisiace kroky pred prípadnou spoluprácou;
nadväzujúce e-maily posielame iba na základe samostatného súhlasu;
ak už spolupracujeme, údaje potrebujeme na plnenie zmluvy;
niektoré údaje musíme uchovávať alebo spracúvať preto, že nám to ukladá zákon, najmä v oblasti účtovníctva a daní;
technické údaje a časť bežnej komunikácie môžeme spracúvať na základe oprávneného záujmu na bezpečnej prevádzke webu, ochrane našich práv a riadnom vybavovaní komunikácie;
ak konkrétne spracúvanie vyžaduje váš súhlas, požiadame oň osobitne. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

4. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Pri prevádzke webu a poskytovaní služby používame externých poskytovateľov. K osobným údajom preto môžu mať v potrebnom rozsahu prístup najmä:

Websupport – hosting webu a e-mailové služby;
externý technologický poskytovateľ – technické vytvorenie zhrnutia z obsahu odpovedí bez krstného mena, e-mailu, marketingového súhlasu a technického identifikátora podania;
Brevo – potvrdenie odberu a správa nadväzujúcej e-mailovej série;
Calendly – rezervácia Fit rozhovoru;
Google – organizačné používanie kalendára Levelisu pri plánovaní termínov;
Zoom – online Fit rozhovory a online koučovacie stretnutia;
banka, účtovník alebo iný odborný poskytovateľ, ak je to potrebné pri platenom zmluvnom vzťahu;
orgány verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.

5. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí technologickí poskytovatelia, ktorých používame, pôsobia aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch.

Ak pri používaní ich služieb dochádza k prenosu osobných údajov mimo EHP, prenos sa podľa konkrétnej služby opiera najmä o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti vrátane rámca EU-US Data Privacy Framework alebo o štandardné zmluvné doložky.

6. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné na účel, na ktorý sme ich získali, alebo než nám ukladá zákon.

V praxi to znamená najmä:

kontaktnú komunikáciu uchovávame počas vybavenia dopytu a primeraného obdobia potrebného na nadväzujúcu komunikáciu alebo ochranu právnych nárokov;
údaje súvisiace s Fit rozhovorom uchovávame počas obdobia potrebného na jeho organizáciu a prípadnú nadväzujúcu komunikáciu;
technické údaje potrebné na zabránenie duplicitnému spracovaniu a prípadné opätovné odoslanie výsledného e-mailu pri krátkej reflexii uchovávame iba krátko podľa fungovania tejto služby;
dôkaz marketingového súhlasu a potvrdenie jeho odvolania uchovávame počas zákonom požadovanej doby; pri priamom marketingu najmenej štyri roky od odvolania súhlasu;
účtovné doklady a súvisiace účtovné záznamy uchovávame počas desiatich rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, ak právny predpis nevyžaduje dlhšie uchovanie; ostatné údaje súvisiace so zmluvou uchovávame počas obdobia potrebného na jej plnenie a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov;
technické a bezpečnostné záznamy sa uchovávajú podľa účelu ich spracúvania a pravidiel príslušnej služby.

Niektorí externí poskytovatelia môžu určité technické, bezpečnostné alebo záložné údaje uchovávať podľa vlastných zákonných a prevádzkových pravidiel aj dlhšie než Levelis potrebuje aktívne údaje na svoj účel.

7. Musíte nám údaje poskytnúť?

Pri bežnom prezeraní webu od vás nevyžadujeme, aby ste zadávali meno alebo kontaktné údaje.

Ak nám chcete poslať správu, potrebujeme údaje nevyhnutné na to, aby sme vám mohli odpovedať. Pri krátkej reflexii sú krstné meno a e-mailová adresa potrebné na zobrazenie a doručenie vyžiadaného zhrnutia; marketingový súhlas je dobrovoľný a nie je podmienkou získania zhrnutia. Pri rezervácii Fit rozhovoru sú povinné údaje potrebné na vytvorenie a organizáciu rezervácie. Pri platenom programe potrebujeme údaje potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy a na splnenie zákonných povinností.

Ak potrebné údaje neposkytnete, príslušnú požiadavku, rezerváciu alebo zmluvný vzťah nemusíme vedieť vybaviť.

8. Vaše práva

Podľa okolností máte právo najmä:

získať potvrdenie, či o vás spracúvame osobné údaje, a požiadať o prístup k nim;
požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov;
požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky;
požiadať o obmedzenie spracúvania;
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
požiadať o prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky;
kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Ak si chcete uplatniť svoje práva alebo sa chcete na niečo opýtať, napíšte na kouc@levelis.sk alebo zavolajte na +421 905 446 717.

9. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie môžeme aktualizovať, ak sa zmení spôsob fungovania webu, používané služby alebo právne požiadavky. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke.

Posledná aktualizácia: 5. septembra 2026